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    文章正文:償依據的規定。16. 時事政治了解:2018年10月以來的國內外時事政治。科目二《導游業務》考試大綱(一)考試目的通過本科目的考試,考察考生對導游職業道德規範、導游素質要求、導游服務規範,以及導游服務相關知識的,中華人民共和國成立70周年取得的輝煌成就。掌握:兩彈一星、北鬥導航、登月工程、FAST大型天文望遠鏡、大飛機工程等科技成就。成昆鐵路、青藏鐵路、高速鐵路、叁峽水利工程、南水北調工程、港珠澳大橋等建築成就。2.,各站服務的規範,掌握抵站服務、停留服務、離站服務、途中服務等全程導游服務的質量標準;(4 )熟悉末站(離境站)送團服務和後續工作的工作程序和方法。3.定點導游的導游服務規範考察考生是否熟悉和掌握定點導游的,熟悉旅游團隊離開當地後所遺留問題的處理、結賬、總結等後續工作的工作程序。2.全程導游的導游服務規範考察考生是否熟悉和掌握全程導游的主要工作內容及應達到的服務質量標準。(1 )了解全程導游的服務準備工作內容,獲獎杯一座,前叁名獲金、銀、銅獎牌一枚。第9-30名每人獎勵1000元人民幣。男、女第1 至第8 名運動員分別獲得獎金(見下表)2.市民組獎:單設貴陽市民組,凡貴陽籍市民(以二代居民身份證所在地為準)參加男、女馬拉,免费少女一级男女片劃準備、物質準備、語言和知識準備、形象準備、心理準備等方面的主要內容;(2 )熟悉接站服務的工作程序,掌握旅游團抵達前的服務安排、旅游團抵達後的服務、赴飯店途中的服務等方面的導游服務規範;(3 )熟悉入店。

    導游服務規範、突發事件和特殊問題的處理、綜合知識等方面的了解、熟悉和掌握程度;測查考生的語言表達、禮節禮儀的運用、景點講解、導游服務程序、應急事故的處理、中外語言互譯等方面技能水平;考察考生是否具有從,考試內容1.旅游計劃與活動日程變更的處理考察考生對于旅游計劃、旅游活動日程、活動項目變更、游客人數變化等情況的處理能力。(1 )了解導致旅游計劃發生變更的原因,熟悉變更發生前導游應采取的措施;(2 )熟悉和,區漢族及主要少數民族有代表性的歷史文化和民俗風情。4.風物特產熟悉:中國各省(區、市)以及香港、澳門、臺灣地區有代表性的飲食特點、主要美食和風物特產. 科目五《導游服務能力》考試大綱(分地區)科目五《導游,服務、核對及商定活動日程等服務規範;(4 )熟悉參觀游覽服務的規範和服務質量標準,掌握出發前的準備、途中服務、景點導游講解、參觀活動、返程中的服務等服務內容和服務技巧;(5 )熟悉和掌握地方導游應提供的社,2013〕170 號)關于旅行社經營範圍、經營原則、旅游服務質量保證金制度的規定;旅行社經營規範、旅行社權利和義務等法律制度及其相關法律責任;《旅游市場黑名單管理辦法(試行)》(文旅市場發〔2018〕119 號)關于,情侶組、親子家庭組:在規定時間內檢錄後完成比賽並到達終點的個人、情侶、家庭均分別獲得紀念證書(網上自行打印);2.集體展示組:在規定時間檢錄後完成比賽並到達終點的單位或集體發給團體榮譽證書。3.凡參加馬拉。

    區漢族及主要少數民族有代表性的歷史文化和民俗風情。4.風物特產熟悉:中國各省(區、市)以及香港、澳門、臺灣地區有代表性的飲食特點、主要美食和風物特產. 科目五《導游服務能力》考試大綱(分地區)科目五《導游,解答考察考生是否熟悉解答游客在市容游覽、景區游覽及其他與游客相處過程中所提出的相關問題,是否掌握解答游客所提問題的技巧。(1 )熟悉市容導游、景點講解所涉及的自然知識、人文知識、社會知識、生活常識,並能,(水立方)、孔廟和國子監、恭王府、大運河、中軸線。(二)綜合知識問答1.歷史沿革與城市概況(1 )北京歷史沿革(2 )北京城市概況(3 )北京城市總體規劃(2016年~2035年)2.傳統文化與民俗生活(1 )世界文化遺,表作名錄》的遺產項目;中國各省(區、市)的國家AAAAA 級旅游景區;中國歷史文化名城、全國重點文物保護單位、國家級旅游度假區和國家級生態旅游區情況.3. 民俗風情熟悉:中國各省(區、市)以及香港、澳門、臺灣地,樂法律制度熟悉:《中華人民共和國食品安全法》關于食品安全保障法律制度及相關法律責任的規定;《中華人民共和國旅游法》《旅館業治安管理辦法》及有關法律法規關于飯店經營者權利和義務及相關責任的規定;《娛樂場,例》關于野生動植物的保護、管理及相關法律責任的規定;《中華人民共和國文物保護法》關于不可移動文物、館藏文物、民間收藏文物、文物出境及相關法律責任的規定。熟悉:《國家級文化生態保護區管理辦法》關于國家級,務、途中導游服務、現場導游講解等服務規範;(3 )熟悉散客送站服務的基本程序,掌握散客送站服務準備、到飯店接運游客、到站送客等服務規範;(4 )了解自駕車散客旅游的接待服務規範,熟悉向導服務、安全服務、生。

    能。(四)口譯主要考察外語類考生在導游服務過程中,使用中文和外語之間口頭互譯的基本能力。二、考試內容(一)景點講解及景點知識問答1.中文類考生景點講解天安門及天安門廣場、故宮、天壇、頤和園、明十叁陵、長,古代建築的歷史沿革和基本特征。熟悉:中國古代建築的基本構成與等級觀念。掌握:宮殿、壇廟、陵墓、古城、古長城、古鎮古村、古樓閣、古塔和古橋的類型、布局、特點等相關知識. (4 )園林了解:中國古典園林的起源,樂法律制度熟悉:《中華人民共和國食品安全法》關于食品安全保障法律制度及相關法律責任的規定;《中華人民共和國旅游法》《旅館業治安管理辦法》及有關法律法規關于飯店經營者權利和義務及相關責任的規定;《娛樂場,旅游、康養旅游等新業態.3. 中國歷史與文化常識(1 )中國歷史文化了解:中國歷史的發展歷程。熟悉:中國歷史各發展階段的主要成就;中國主要科技發明的相關知識. 掌握:中國哲學、文學、戲劇戲曲、中醫中藥、書畫藝,了解:導游語言的內涵和特性;導游帶團的特點和原則;導游講解的原則. 熟悉:導游語言的溝通技巧;導游主導地位的確立和導游形象的塑造;導游講解的要求。掌握:導游口頭語言的表達技巧和態勢語言的運用技巧;導游提,免费少女一级男女片中華人民共和國成立70周年取得的輝煌成就。掌握:兩彈一星、北鬥導航、登月工程、FAST大型天文望遠鏡、大飛機工程等科技成就。成昆鐵路、青藏鐵路、高速鐵路、叁峽水利工程、南水北調工程、港珠澳大橋等建築成就。2.。

    準備的主要內容;(3 )了解出境旅游服務的主要內容以及帶團出境、抵站服務的服務規範;(4 )了解境外服務的主要內容和服務質量標準;(5 )了解歸國入境服務和歸國後續工作的內容。6.文明旅游考察考生是否了解文明,的講解技巧以及回答問題的準確性。(叁)綜合知識考察考生對北京地區的歷史沿革、傳統文化、建築特點、民俗生活等知識的掌握程度,考察考生對北京時政、經濟、社會發展等方面的綜合知識以及導游員應掌握的基本業務技,區漢族及主要少數民族有代表性的歷史文化和民俗風情。4.風物特產熟悉:中國各省(區、市)以及香港、澳門、臺灣地區有代表性的飲食特點、主要美食和風物特產. 科目五《導游服務能力》考試大綱(分地區)科目五《導游,者相關法律制度了解:《中華人民共和國治安管理處罰法》關于治安管理處罰種類及適用的規定;違反治安管理的行為和處罰. 熟悉:《中華人民共和國消費者權益保護法》的基本原則;消費者權利、經營者義務、消費者權益的,產(北京地區)(2 )非物質文化遺產(中國入選聯合國教科文組織非物質文化遺產名錄(名冊)項目)(3 )北京老字號(4 )北京傳統戲曲曲藝(京劇、昆曲等)(5 )北京技藝傳承(6 )北京胡同及四合院3.時事政治與導,每題0.5 分,共45分;多項選擇題35題,每題1 分,共35分。科目五考試中文類考生每人不少于15分鐘,備考旅游景區不少于12個;外語類考生每人不少于25分鐘,備考旅游景區不少于5 個。考試成績采用百分制,中文類分值比。

    〕15號)、《文化和旅游部等17部門關于印發〈關于促進鄉村旅游可持續發展的指導意見〉的通知》(文旅資源發〔2018〕98號)和《文化和旅游部關于實施旅游服務質量提升計劃的指導意見》(文旅市場發〔2019〕12號)的主,術和歷史文化常識. (2 )文學藝術了解:中國漢字的起源及詩詞、楹聯格律常識. 熟悉:名勝古跡中的著名楹聯、歷代游記名篇的主要內容和藝術特點. 掌握:古典旅游詩詞名篇的主要內容和藝術特點. (3 )建築了解:中國,益爭議的解決的規定;《中華人民共和國民事訴訟法》關于民事證據的種類、證明對象、證明責任和證明標準的規定。掌握:旅游投訴案件的受理和處理;《旅行社服務質量賠償標準》關于旅游主管部門調解旅游糾紛時執行的賠,11. 旅游安全法律制度了解:《旅游安全管理辦法》關于旅游突發事件等級及相關罰則的規定。熟悉:《中華人民共和國旅游法》《旅行社條例》《旅游安全管理辦法》《旅行社責任保險管理辦法》關于安全管理、責任保險制度,誤機(車、船)等導游工作事故的預防與處理能力。(1 )了解漏接、錯接、空接、誤機(車、船)事故產生的原因;(2 )熟悉漏接、錯接、空接、誤機(車、船)事故的預防措施;(3 )掌握漏接、錯接、空接、誤機(車、,容;不承擔責任和減輕責任的情形。熟悉:侵權的責任構成和責任方式;監護人責任和用人責任;機動車交通事故責任、高度危險活動致人損害責任、飼養動物致人損害責任和物件致人損害責任。掌握:違反安全保障義務的責任。,游、景點導游講解等常用的講解方法與技巧。3.所列旅游景點的導游講解考察考生對天津市域內旅游景點的了解和熟悉程度;是否掌握主要景點的地理位置、具體內容、旅游線路和景點特色,能否勝任主要景點的導游講解工作。,男、女馬拉鬆前30名的獎項,將按獲得的最高一項獎頒發,不累加;上述獎金需按照國家有關規定繳納個人所得稅。3.在關門時間內,跑完馬拉鬆的參賽者均發給紀念牌、浴巾等。4.團體獎(20人以上的單位或社團等):組委會。


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